如果我遇到问题，如何联系TPWallet的客服支持？

2025-06-04 19:00:05 新手教程

当你在使用 TP Wallet 的过程中遇到如资产异常、转账失败、代币无法显示、App 无法使用等问题时，可以通过以下几种官方渠道联系 TokenPocket 客服团队，获取帮助与解决方案。

一、官方在线客服支持入口

方式一：通过 TP Wallet App 联系客服

打开 TP Wallet；

点击首页右下角【我】 > 进入【帮助中心】；

浏览常见问题，若无解答，点击页面下方的【联系客服】；

填写问题描述、截图上传等，提交后等待客服回复。

方式二：通过 TokenPocket 官网提交工单

打开官网：https://www.tokenpocket.pro/

滚动到页面底部，点击「Support」或「提交工单」；

填写邮箱、问题分类、详细描述；

等待官方邮件回复，一般 24 小时内有回应。

二、加入官方社群获得帮助

TP Wallet 有多个官方社群，你可以进入群组寻求其他用户或管理员的帮助：

Telegram 国际官方群组：

https://t.me/tokenPocket_en

Telegram 中文官方群组：

https://t.me/tokenPocket_CN

Discord 社群：

https://discord.gg/tokenpocket

三、通过邮箱联系技术支持

如涉及到较复杂的问题（如身份验证、资产纠纷等），你也可以通过以下邮箱联系：

官方客服邮箱：support@tokenpocket.pro

建议邮件中包含以下信息，以便客服快速定位问题：

使用设备型号与系统版本；

TP Wallet App 版本号；

问题发生时间与截图；

涉及的钱包地址（如有）。

四、常见问题建议先查看 FAQ

在联系客服之前，可以先查阅 TP Wallet 官方帮助文档，可能问题已有解决方案：

官网 FAQ 页面：https://www.tokenpocket.pro/help

App 内的【帮助中心】也同步有常见解答。

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